Dans un monde où les entreprises organisations sont appelées à conjuguer performance, impact et authenticité, une stratégie de communication responsable, trois notions stratégiques se rencontrent : la stratégie sociale, la stratégie RSE et la stratégie sur les médias sociaux. Ces leviers de marketing durable permettent d’aligner valeurs, actions et visibilité.
Elles partagent un mot commun — sociale — mais ne désignent pas la même chose. Comprendre leurs différences, c’est savoir mieux orienter sa stratégie de communication pour générer un impact humain, durable et cohérent, tout en renforçant sa marque employeur et sa réputation numérique.
La stratégie sociale : l’humain au cœur du développement organisationnel
La stratégie sociale d’entreprise place les personnes et les relations humaines au centre des priorités de l’organisation. Elle vise à renforcer la cohésion interne, l’inclusion, le bien-être au travail et à créer des liens durables avec la communauté. Autrement dit, elle agit sur le tissu humain de l’entreprise et de son écosystème.
Voici quelques exemples concrets :
- Développer des programmes de reconnaissance et de bien-être au travail;
- Soutenir l’engagement communautaire et les initiatives locales des employés;
- Favoriser la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI) dans les pratiques RH et dans les communications;
- Collaborer avec des partenaires locaux pour créer de la valeur sociale et collective.
Bénéfices pour l’entreprise :
- Renforcement de la marque employeur;
- Meilleure attraction et rétention des talents;
- Augmentation du sentiment d’appartenance et de la mobilisation interne;
- Création d’une image de marque plus humaine, crédible et authentique.
En d’autres termes, la stratégie sociale constitue la base de la performance durable : une entreprise humaine qui attire, engage et inspire.
La stratégie RSE : une démarche globale et pour un impact durable
La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est une approche globale qui intègre les dimensions sociale, environnementale et économique dans la gestion d’une organisation. Elle guide les entreprises vers une croissance responsable et durable, en cherchant à équilibrer performance, éthique et impact sociétal.
Exemples de pratiques RSE :
- Réduction des émissions de gaz à effet de serre et promotion de l’économie circulaire;
- Achats responsables, chaîne d’approvisionnement transparente et traçabilité;
- Équité salariale, éthique organisationnelle et gouvernance participative;
- Soutien à des causes communautaires ou environnementales en lien avec les valeurs de la marque.
Bénéfices clés :
- Meilleure réputation corporative et confiance des parties prenantes;
- Accès facilité à des financements durables et à des marchés responsables;
- Réduction des risques de conformité et des enjeux d’image;
- Contribution concrète aux Objectifs de développement durable (ODD) et à la stratégie de développement durable de l’organisation.
Une stratégie RSE bien structurée devient un avantage concurrentiel, tout en renforçant la crédibilité de la marque auprès des clients, collaborateurs et partenaires sensibles aux enjeux sociaux et environnementaux.
La stratégie sur les médias sociaux : la voix numérique de la marque
La stratégie médias sociaux, qui s’inscrit dans la stratégie de communication numérique, regroupe l’ensemble des actions menées sur des plateformes comme Facebook, LinkedIn, Instagram, TikTok ou X (Twitter). Elle vise à accroître la visibilité de la marque, engager les communautés et diffuser les valeurs de l’entreprise auprès des bons publics à travers un contenu de marque cohérent.
En voici quelques exemples :
- Gestion de communauté et création de contenu stratégique et engageant;
- Campagnes de notoriété, de positionnement de marque ou de recrutement;
- Veille d’opinion et gestion de réputation en ligne;
- Mise en valeur des initiatives RSE, sociales ou écoresponsables.
Bénéfices :
- Développement d’une présence numérique forte et cohérente;
- Création de liens directs avec la clientèle, les partenaires et la communauté;
- Possibilité de mesurer l’engagement et d’ajuster la communication en temps réel;
- Diffusion des valeurs humaines et responsables de l’organisation, soutenant une stratégie de communication durable.
La stratégie médias sociaux agit comme le porte-voix numérique de la RSE et de la stratégie sociale, amplifiant leurs messages et leur impact.
Trois stratégies distinctes, mais interconnectées
Ces trois leviers stratégiques ne s’opposent pas; ils s’enrichissent mutuellement. Une stratégie sociale bien définie nourrit la RSE en lui donnant une portée humaine et relationnelle. La RSE, de son côté, fournit le cadre global de responsabilité et de durabilité. Et la stratégie sur les médias sociaux devient le canal d’expression qui permet de faire rayonner ces engagements auprès des publics.
Ensemble, elles assurent une cohérence entre les valeurs, les actions et la communication de l’entreprise. Cette cohérence devient un pilier essentiel pour bâtir la confiance et la crédibilité dans un monde en quête de sens et d’impact positif.
Ce qu’on doit retenir
Adopter une stratégie sociale, une stratégie RSE et une stratégie sur les médias sociaux, c’est dépasser le simple discours pour agir de manière authentique, responsable et humaine. C’est faire évoluer son organisation vers un modèle de performance durable, où la croissance économique s’allie à la pertinence sociale et à la valeur relationnelle, trois forces indissociables du succès durable et de la communication d’impact.
En intégrant ces trois leviers stratégiques, vous bâtissez une marque responsable, crédible et inspirante, à la fois performante et porteuse de sens pour vos communautés.
Vous souhaitez développer une stratégie de communication responsable qui allie performance et impact durable? Découvrez comment Lacosta accompagne les organisations dans leur stratégie sociale, RSE et numérique.
Vous aimeriez mettre en place une stratégie sociale, une stratégie médias sociaux ou une stratégie RSE?
Nos experts qualifiés sont là pour vous aider.